Ménagez-vous souhaite devenir la référence de l’entretien ménager au Québec

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Entreprise familiale qui œuvre dans le domaine de l’entretien ménager depuis 1986, Ménagez-vous poursuit son expansion tout en gardant le contrôle de cette croissance « soutenue et exponentielle ». Félix Marquis-Chevrier, vice-président au niveau de la gestion des actifs et des affaires, revient sur les raisons de ce succès.

Félix Marquis-Chevrier (Photo : Courtoisie)

Malgré les défis reliés à la pandémie ainsi qu’à la pénurie de main-d’œuvre, Ménagez-vous a le vent dans les voiles. « Chez Ménagez-vous, les employés font vraiment partie de la famille. Nos valeurs sont très humaines et axées sur leur bien-être. En effet, nos employés sont des éléments très importants pour l’entreprise. On s’assure qu’ils soient heureux de venir au travail », rapporte Félix Marquis-Chevrier pour justifier l’excellente rétention du personnel au sein de la compagnie.

Priorité à l’expérience client

Pour se démarquer et ainsi devenir la référence dans le domaine de l’entretien ménager au Québec, Ménagez-vous s’appuie sur une « approche personnalisée de très haute qualité ». En bref, la satisfaction des clients est au centre des préoccupations. « Nous veillons à ce que nos clients ne manquent jamais de rien. Nous tenons à répondre aux demandes spéciales et à être très proactifs pour les aider dans leurs opérations quotidiennes. Nous encadrons énormément nos employés sur le terrain et nous faisons preuve de transparence avec les clients. C’est ce qui va nous aider à devenir la référence en entretien dans la province », soutient celui qui a racheté l’entreprise avec son frère et associé en 2019.

Pour ce faire, Ménagez-vous utilise des indicateurs de performance parmi lesquels on retrouve notamment l’évaluation de la satisfaction ou encore le recensement des insatisfactions relevées sur le terrain, des outils développés par le département d’assurance qualité qui permettent de valider la performance des employés sur le terrain.

Une gestion clé

Au-delà des efforts déployés vis-à-vis de sa clientèle et de son personnel, l’entreprise familiale est dotée d’une gestion de la croissance qui fait sa force. « Ménagez-vous est en mesure de sélectionner des personnes clés, capables d’encadrer notre croissance tout en restant en contrôle des opérations quotidiennes », se réjouit l’entrepreneur.

La compagnie encadre ses clients dans l’optique de solidifier le lien de confiance avec ceux-ci. « Pour ce qui s’en vient, nous sommes très optimistes. Nous sommes déjà en Ontario et dans le reste du Canada, mais c’est sûr que l’on veut devenir la référence pour les services aux immeubles partout au Québec avant de devenir la référence au Canada », ambitionne ce dernier.

Pour en savoir plus : www.menagez-vous.ca

Ménagez-vous
651, rue Louis-Blériot,
Mascouche (Qc) J7K 3C1
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